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西安交通大学学生会:全“新”服务为同学

2019-09 -23 来源: 团务百科 平台

西安交通大学学生会以《高校共青团改革实施方案》《学联学生会组织改革方案》《关于推动高校学生会(研究生会)深化改革的若干意见》为指引,进一步落实《西安交通大学关于推进学生会(研究生会)深化改革的实施方案》,紧密围绕学校发展大局,保持和增强自身政治性、先进性和群众性,不断加强和改进自身建设,聚焦于推进组织改革和工作创新。 

职能明确主业显,建设加强活力鲜

引学生思想,做价值倡导。心如水之源,源清则流清,心正则事正。大学时光是系好人生“第一粒扣子”的重要阶段,也是同学完善思想观、价值观、世界观的关键时期。西安交大学生会持续钻研精品内容、探索自媒体运营模式,准确把握党的声音和主张,以家国情怀为出发点,引导广大同学把个人理想融入到党和人民的共同奋斗之中,以交大学子的思维兴趣为落脚点,用最有效的方式促进同学们自发学习、自主思考,并进一步为同学们点亮理想的灯。学生会制定了宣传工作“共趣、共情、共思”三步走的方法,用广大同学喜闻乐见的形式,让政治思想价值在沃土里生根发芽。

第一步,共趣。依托与实际生活、精神文化紧密贴合的内容,丰富广大同学的精神生活,同时提升宣传内容的阅读率、点击量,扩大宣传平台的影响力。西安交大学生会以实际的调研数据为基础,开设反映交大学子校园实况的“图解交大”“漫话交大”等专栏;以校园生活及热点、中华传统文化、古都西安、青年学子的思考和看法等内容为素材,开设了一系列贴近生活、活泼有趣的长期、短期精品专栏,诸如“闲暇”“刻时”“长安”“数见”“半苑”“刻痕”等一系列长期专栏,“军训纪实”“仙交四年”“仙交er的开学plog”“三生三世三里仙蕉”等一系列短期专栏。通过宣传内容的积累与铺垫,学生会媒体平台拥有稳定的受众群体,且数量仍然在不断增长,影响力逐步提升。

第二步,共情。依托第一步积累的平台人气、阅读口碑等优势,着眼于校园文化与情怀,通过介绍学校职能部处、发掘身边的交大人进行报道宣传,增强校园归属感、认同感、获得感,形成“以点带面”的示范效应,敦促同学自发学习、提高、进步。至今已推出介绍职能部处的“交大人的一天”等推送十余篇,累计阅读量数万,推出报道先进人物的“仙交青年”等专栏十余篇,平均阅读量十分可观。同时坚持将挖掘内涵、丰富内容、创新形式三者相结合,以引领校园文化思潮为出发点,举办了以“交大演说家”、迎新晚会、“交大之星”文艺比赛、厨艺大赛等文体活动,促进广大同学感受校园文化氛围,丰富广大同学精神文化生活与现实课余生活,增强同学们对校园的联系与感情,向同学们传递积极向上的正能量思想。

第三步,共思。经过第一步、第二步奠定的基础,将思想价值的深度、理想信念的高度、胸怀视野的宽度进一步挖掘、拔高、延拓,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,从爱国主义为核心的民族精神、改革创新为核心的时代精神中广泛取材,结合学校的四个一百育人目标、“胸怀大局、无私奉献、弘扬传统、艰苦创业”的西迁精神等内容,对国庆、校庆、劳动节、宪法日等重大时间节点进行宣传,传达党的思想、做好政治引领。

坚持服务同学,解决普遍需求与困难。西安交大学生会建立了线上-线下齐发力的“二进制”的权益服务体制。通过交小权、交小益的服务平台运营,持续进行权益服务反馈的收集以及服务信息的发布,秉持“权益问题及时答、结果反馈及时发”的原则,给予新老交大学子流畅有效的权益服务体验;通过在图书馆、食堂等地设立值班点,直接收集、整理、解决同学们的建设意见、权益问题,简化服务流程,提高服务效率、改善服务质量。通过举办“提案大赛”“食堂评分”等活动,对同学们的反馈和意见进行汇总及处理,并定期与职能部处召开交流会进行对接,充分发挥职能部处和广大同学们之间的桥梁纽带作用,不断拓宽交流“双行道”,在与职能部处反馈同学们的提案和意见后,保持跟进,监督提案和意见的解决,为促进文明校园、和谐校园建设做出了巨大贡献。

自大类招生后,为帮助新生普遍的专业选择与分流问题,西安交大学生会制作了《专业指南针》系列内容,涵盖师资力量、培养方案、研究方向、行业与个人发展以及就业去向等诸多方面,从最专业的角度进行切入,有效解决了目前两届新生“分流选择难”的现状,让新生找到心仪的专业、让学院招到心仪的学生,两全其美、相得益彰。在日常学习期间,推出“老师有话对我说”的系列推送,对课业老师进行采访,回答了大多数同学的“怎样学习”“如何学好”等问题,挖掘课程更深层的内涵和老师的期许,促进了老师与同学间的沟通联系。

加强组织建设,保持系统内部先进性。西安交大学生会持续注重组织的制度建设,2018年发布《制度手册(八稿)统一总则》,并在随后两年里逐渐完善、修订,增添修改条目包括新媒体预约、赞助商合作、学生干部考核及退出等方面内容。每一年均进行制度培训及考核,保证会内骨干对制度的理解与掌握,力求一切办公事务可视化、流程化、标准化,做到有章可循、有据可依。

学生会要凝聚起一批有理想、有本领、有担当、有情怀的人共事,“‘星火’骨干培养工程”应运而生。该工程自2018年启动,始终以提升能力素质、思想素质为目标,以强化学生会整体人员的思政建设水平与业务能力水平为目的,每一期会开展包括思想政治教育专题、表达与交流专题、新媒体运营专题、大型活动的策划与筹办专题、新闻及公文写作专题等8节培训体系课程,从思想、能力、素质、执行等方面全方位入手,层层递进,为学生会的建设与发展奠定了坚实基础、培养了宝贵的中坚力量。

办公更现代,运用OA办公平台。西安交大学生会早在2015年已经将OA办公平台引入到日常办公中。新媒体平台的预约、校园物资借记、财务报账等表单随时随地线上填写,流程审批一步完成,各类表单累计填写次数近万次,实现绿色无纸化办公。会议、公告、通知的发布,任务的分派与建组,文件、培训课程的共享均依靠OA迅速上传,实现简约化办公。内部社区的运营建设、工作的日常分享等深深促进了组织成员的交流与联系,实现温馨化办公。

OA平台的运用也促进了制度化建设水平的提高。每一次的申报审批,诸如物资借记、推送预约、财务报账等里的申请部门、申请时间、负责人等信息一目了然,在现行制度框架下,未按制度的办公流程无可遁形,每月一次的制度执行报告情况更是为部门考核与评优提供了合理依据。

革新运行机制,动员广大同学

提升服务深度与广度、有效覆盖全体同学仅依靠校级学生会是无法实现的,要充分利用同学们自身的力量,激发和挖掘自我服务的主动意识与深层潜力。

西安交通大学2020年的迎新工作完全说明了志愿者工作模式能够满足学生会(研究生会)的工作需求,同时可以提高工作效率,从而达到更好的服务广大师生的目的。西安交大学生会通过线上宣传招募的形式,以志愿汇App为媒介在全校范围内招募迎新志愿者,并在迎新之前进行周密的培训和动员。自愿报名同以往最大的不同在于,其保证了大多数参与服务的志愿者拥有前所未有的服务热情与服务意识,在这样主动工作意识强烈、服务热情洋溢的组织里,项目活动的效率与活力便被极大地激发出来了。志愿者们在校学生会(研究生会)有条不紊的安排下,对3个校区进行周密的部署,78顶帐篷、64台饮水机、221张桌子、221把椅子及数万份迎新物资被准确安放在校内计划点,关键路段均设有导航地贴、路标等。23个大组455名志愿者为千名新生运送大件行李,有效解决新生入学的“最后一公里”难题,让新生们感受到家的温暖,赢得新生和家长们的点赞与喝彩。

校园联动再推进。明确分工、加强联系是联动合作的基础,学生会(研究生会)充分发挥“分级联动”的优势,校学生会(研究生会)与各学院学生会(研究生会)展开了密切的讨论和合作,在各学院学生会(研究生会)的建议与实地考察下,校学生会(研究生会)建立了“统筹组-区域负责组-迎新点负责组”的职责架构,调配指挥、响应反馈、执行落实有条不紊,随之带来的调配反应迅速、信息交流畅通、贯彻执行强力等体系优点为迎新工作的平稳顺利开展奠定了基础。校学生会(研究生会)负责从校外到宿舍与注册点等公共区域,学院(书院)学生会(研究生会)骨干负责从宿舍与注册点区域到寝室内与注册点。两级学生会的充分联动极大减轻了学校职能部处、教职工人员的工作压力,为新同学们打造了一条快速入学的绿色通道,为今后健全“校-院-班”三级联动的工作机制提供了宝贵的借鉴经验。 

精简组织架构,提高人员质量

冗杂的部门构成、庞大的人员组织导致的问题很多,比如,人员组织效率低下、办公执行效率不高、组织氛围建设困难、无法真正选出合格可靠的学生干部等。做好这个“减法”尤为重要,要进一步增强部门的执行效率,防止重大事务出现“踢皮球”的情况;进一步选拔业务能力强、品德学业佳的优秀同学,提高人员质量与素质水平。

为更好地提高学生会工作效率和质量,学校从制度上逐步裁撤学委会(2017年)、学生社团联合会(2019年)以及其他直属部门,在明确主责主业的基础上,对直属部门进行合并融合,逐步完成6个部门的精简目标。依托于部门数目的削减,主席团从2017年28人变为现在的4人;工作部门负责人仅有7人,工作人员总人数精简到34人。同时通过综合测评和志愿工时认定等机制推动相关体系完善,使得全体学生会工作人员从逾1000人(2017年)削减至百人以下规模(2020年),志愿者因事起用、用完即散,既有效杜绝工作人员滋生官僚气、功利心、庸俗化现象,又为学生会规模精简后的新工作机制开辟了良好途径。

西安交通大学学生会主要干部面向全校同学报名,经过组织推荐、资格审核、笔试、面试、互评等环节,由团委评议后报请校党委分管领导通过提名人选,经常任代表全体会议会选举产生,确保公开透明、公平竞争,保证同学的知情权、参与权、监督权。同时建立健全试聘制度,淘汰不合格学生干部。2020年学生会干部遴选严格遵循学习成绩优良(综测成绩位于前30%)的要求,这将更有利于选拔出政治思想过硬,工作技能娴熟,学业实力优的骨干人才,从而完善西安交通大学学生干部选拔的标准,塑造学生会健康向上的好形象,使清新的组织文化厚植于服务同学生动实践中。

经验启示

必须要听党话,跟党走,持续加强学生思想引领工作的建设,有效传达党的声音。坚持党的领导、团的指导,团结和引导广大同学紧跟党走中国特色社会主义道路,努力成长为又红又专、德才兼备、全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。

要严格遴选制度和选拔方式,培育组织清新文化。严格明确的遴选之下才会有更少的“漏网之鱼”,出现更多的实干者、担当者、奉献者,组织里才会凝聚更多有远大理想、有强硬本领、有责任担当、有奉献情怀的真骨干,在这样公平、公正、公开的情况下,才能选出真正全心全意为同学服务的学生会工作人员。将学生会的良好形象植根于广大同学的心中。

加强校院联动,理顺校院关系,各扬所长。学生会是一个整体的系统。校学生会要充分发挥自身的指导引导作用,协调各院会关系,充分利用平台和资源优势给院会提供更多的平台便利与服务内容,把学生工作的重心向书院下沉,促进校院两级发展,加强联系。院会要充分发挥贴近广大同学的优势,结合书院工作特点,在校会的指导下开展具体的工作,有效调动组织活力,广泛吸纳意见,紧紧联系同学。

工作开展遵循“群众路线”,拓宽广大同学的参与渠道。建立校、院有效联动,不用则随时待命,依托院会、班级的下沉优势,广泛联系院系学生并了解身边同学的思想动态和实际需求,壮大自身力量,找准需求、精准发力。建立完善的志愿者招募培训一体化机制,规范志愿者招募的前后流程,拓展交大志愿者库,保证换届、期末等时间点有充足的常备人手后援,既能为广大同学提供服务同学的机会和实践成长的平台,同时又能保证学生干部规模的精干。尽可能调动广大同学自身的力量,把广大同学的热情和力量调动起来,让更多有公共理想、有利他品质、有担当精神的同学参与到学生会工作中。


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